南充鴻運出租西充分公司

開展從業(yè)人員服務質量提升培訓

為規(guī)范出租汽車駕駛員的經營行為和服務質量，全面提升從業(yè)人員的綜合素質。7月31日晚8時，南充鴻運出租西充分公司開展了從業(yè)人員服務質量提升培訓會。分公司副經理馮興晏參加會議。會議由出租公交管理科科長仲吉斌主持，從業(yè)人員120余人參加培訓。

會上，仲吉斌首先對近期12328平臺投訴的情況進行了通報，對誠信經營，熱情服務的駕駛員進行了表揚。隨后對駕駛員的職業(yè)操守，文明駕駛，車容車貌、出租汽車行業(yè)的管理條例進行了培訓，特別針對巡游出租汽車在經營期間出現(xiàn)繞道、拒載、亂收費、服務態(tài)度差等問題進行了教育培訓。

最后仲吉斌強調：隨著，旅客出行方式多元化，出租汽車行業(yè)競爭加劇，提升服務質量是提高競爭力的有力方式，駕駛員服務質量是年終評先爭優(yōu)的重要依據(jù)，大家要遵紀守法，安全駕駛、文明經營，樹立形象，提升旅客對鴻運出租的信任。

通過培訓進一步提升了駕駛員的服務意識，嚴格獎懲制度進一步規(guī)范了駕駛員的經營行為。

              （西充分公司 許君）