猴年正月初六，陰天寒氣襲人。南充汽車(chē)客運(yùn)站候車(chē)大廳外“做好春運(yùn)安全工作，確保春運(yùn)平安祥和”、“嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，維護(hù)正�？瓦\(yùn)秩序”的紅底白字橫幅十分耀眼，歡度佳節(jié)的6個(gè)大紅燈籠和一排排波瀾起伏的五顏六色的彩帶高高掛起，讓旅客感受到濃濃的春節(jié)氛圍。候車(chē)廳內(nèi)擠滿(mǎn)了返程高峰的旅客。
掃二維碼購(gòu)買(mǎi)車(chē)票
雖然車(chē)站在市轄三區(qū)和郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了50個(gè)站外售票點(diǎn)，但售票廳9個(gè)售票窗口一直排著購(gòu)票的旅客隊(duì)伍。車(chē)站臨時(shí)增加了1個(gè)出售成都和1個(gè)出售廣東、深圳、汕頭的售票車(chē)處。車(chē)站自助取票機(jī)由原來(lái)的4臺(tái)增設(shè)為6臺(tái)，旁邊張貼著印有二維碼、支付寶等條目標(biāo)的“南充客運(yùn)站官方網(wǎng)站”，在四川汽車(chē)票務(wù)網(wǎng)兩名工作人員和1名“小紅帽”站務(wù)人員的引導(dǎo)下，讓旅客通過(guò)手機(jī)掃二維碼購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。一名去宜賓的年輕旅客，拿出手機(jī)，輕輕掃了一掃二維碼，便成功地取到了由南充去宜賓的汽車(chē)票，他高興地說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)+掃二維碼，快捷地就買(mǎi)了車(chē)票，不用排隊(duì)了，真方便。”售票大廳里排隊(duì)購(gòu)票的秩序井然，但沒(méi)有看見(jiàn)售票廳象往年那樣排隊(duì)購(gòu)票的隊(duì)伍排到售票廳外面的現(xiàn)象了。
“小紅帽”熱情服務(wù)
頭戴“小紅帽”的“匡紅艷愛(ài)心班”的站務(wù)人員，身佩大紅授帶，不斷地穿行在售票廳、候車(chē)廳。有為購(gòu)票旅客解答疑難的導(dǎo)乘人員，有在咨詢(xún)處為旅客不厭其煩耐心解答的咨詢(xún)?nèi)藛T，有在車(chē)站候車(chē)廳為旅客送鮮開(kāi)水的服務(wù)人員，還有嘉陵區(qū)團(tuán)委安排的4名青年志愿者，他們滿(mǎn)腔熱情地扶老攜幼，在行包安檢后幫提行李，讓旅客順利的登上返程班車(chē)。一位獨(dú)自一人去墊江的女乘客放心的將自己不到一歲的小寶寶遞交給“小紅帽”站務(wù)人員抱著，以便自己入廁，當(dāng)又抱回自己的小寶寶后，非常感謝“小紅帽”的幫助。
嚴(yán)格進(jìn)行安檢例檢
車(chē)站候車(chē)廳大門(mén)處，兩臺(tái)行包安檢機(jī)不停地工作著。“大包小包請(qǐng)過(guò)安檢”的小喇叭溫馨地提示著旅客。嘉陵區(qū)武警中隊(duì)的一名武警戰(zhàn)士與嘉陵區(qū)公安分局的一名特警和車(chē)站2名保安人員引導(dǎo)著旅客對(duì)每一件行包進(jìn)行認(rèn)真安檢，嚴(yán)防易燃、易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品進(jìn)站上車(chē)。車(chē)輛例檢處，安全例檢人員一絲不茍地對(duì)所有參營(yíng)車(chē)輛逐車(chē)進(jìn)行安全例檢，防止車(chē)輛帶“病”上路，對(duì)例檢不合格的車(chē)輛，堅(jiān)決責(zé)令駕駛員進(jìn)行維修合格之后才準(zhǔn)予報(bào)班。
直通車(chē)接送旅客
車(chē)站在下客區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了出售城北汽車(chē)客運(yùn)站車(chē)票的售票室。去西充、南部、閬中的旅客們?cè)谡緞?wù)員的引導(dǎo)下，依次排隊(duì)，分別乘坐南運(yùn)集團(tuán)4臺(tái)旅客免費(fèi)直通車(chē)，及時(shí)前往城北汽車(chē)站乘車(chē)。一名旅客高興地說(shuō)：“從瀘州回來(lái)，坐直通車(chē)從南充客運(yùn)站到城北車(chē)站，再返回西充槐樹(shù)，很方便。”
領(lǐng)導(dǎo)坐陣指揮春運(yùn)
上午9點(diǎn)鐘，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書(shū)記王希平率副總經(jīng)理郭慶生、岳軍、鄭永強(qiáng)，工會(huì)主席胡仕杰，監(jiān)事會(huì)主席、紀(jì)委書(shū)記姚素平與相關(guān)處室負(fù)責(zé)人專(zhuān)程到車(chē)站協(xié)調(diào)運(yùn)力，坐陣指揮，指導(dǎo)安全與服務(wù)。
市運(yùn)管局副局長(zhǎng)蔣才禮、客運(yùn)科科長(zhǎng)楊東、嘉陵區(qū)運(yùn)管分局局長(zhǎng)鄭江帶領(lǐng)10余名運(yùn)管人員到車(chē)站，現(xiàn)場(chǎng)審批加班車(chē)手續(xù)，研究分析返程高峰客流客量客向變化情況，堅(jiān)持崗?fù)ぶ凳睾蛙?chē)站巡查，依法打擊“黑車(chē)”，維護(hù)車(chē)站客運(yùn)秩序。
各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員全力以赴組織加班應(yīng)急運(yùn)輸。高速客運(yùn)分公司工作人員把到重慶江北機(jī)場(chǎng)、龍頭寺的加班車(chē)票全部打印出來(lái)后，直接到售票廳招呼排隊(duì)購(gòu)票的旅客：“到重慶江北機(jī)場(chǎng)、龍頭寺的旅客，請(qǐng)馬上在工作人員處買(mǎi)加班車(chē)票，立即上車(chē)走！”幾十張重慶加班車(chē)票，很快就賣(mài)完了，旅客十分感激。
中午1點(diǎn)多鐘，由于成南高速公路私家小車(chē)流量增大，嚴(yán)重堵車(chē)，造成加班車(chē)輛不能及時(shí)返回車(chē)站，致使到成都的旅客排著兩列隊(duì)伍從候車(chē)廳8號(hào)檢票口一直延伸到5號(hào)檢票口對(duì)面的候車(chē)廳內(nèi)。但一直沒(méi)有看見(jiàn)到成都排隊(duì)上車(chē)的隊(duì)伍延伸到候車(chē)廳外，象往年那樣在站前廣場(chǎng)蜿蜒曲折“山路十八彎”的情景了。懸掛著12個(gè)大紅燈籠的整個(gè)候車(chē)大廳里旅客十分擁擠，人滿(mǎn)為患，卻暖意融融。車(chē)站派出所所長(zhǎng)楊宗明帶領(lǐng)6名公安干警和嘉陵區(qū)公安分局的8名特警來(lái)回巡邏執(zhí)勤，反恐防暴，高度警惕地維護(hù)著檢票上車(chē)和旅客候車(chē)秩序。
為及時(shí)疏運(yùn)旅客，市運(yùn)管局和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)顧不上中午休息，與車(chē)站工作人員一道吃盒飯。高速客運(yùn)分公司等基層單位分別安排管理人員給加班車(chē)輛駕駛員送盒飯到車(chē)邊。高速客運(yùn)分公司還專(zhuān)門(mén)在會(huì)議室安置4個(gè)床位，讓駕駛員輪流休息，防止疲勞駕駛。
晚上9點(diǎn)鐘，副總經(jīng)理岳軍對(duì)高速客運(yùn)分公司當(dāng)晚加班貴陽(yáng)的4臺(tái)客車(chē)駕駛員和帶隊(duì)副經(jīng)理賈德武進(jìn)行趟次安全談話，一再要求謹(jǐn)慎駕駛，把旅客安全地送達(dá)目的地。這時(shí)，車(chē)站才將購(gòu)買(mǎi)加班車(chē)票的旅客全部送出車(chē)站。
新常態(tài)中爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意
據(jù)站長(zhǎng)韓明全介紹，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)中，由于南充至成都和諧號(hào)動(dòng)車(chē)公交化，蘭渝鐵路廣渝段開(kāi)通，私家小車(chē)迅速增加，航線航班不斷增加，“黑車(chē)”嚴(yán)重干擾正�？瓦\(yùn)秩序，再加之農(nóng)民工選擇就近就業(yè)的增多，致使今年初六車(chē)站客運(yùn)量首次下滑。但在集團(tuán)公司和市運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)坐陣指揮下，全站職工不休息，堅(jiān)守崗位，深入開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，按照客源流向流量，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案，迅速組織運(yùn)力增開(kāi)了去成都、重慶、自貢、瀘州、內(nèi)江、宜賓、貴陽(yáng)、西昌、遵義、攀枝花等地加班客車(chē)，使全站安全發(fā)車(chē)469班，安全運(yùn)送旅客15681人次，其中加班96班次，分別比去年同期減少16.99%、15.95%、51.27%，但仍然取得了溫馨服務(wù)、方便快捷、安全第一、平安出行、保障有力，旅客滿(mǎn)意的好成績(jī)。
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