南充汽車客運站為老人溫馨服務

隨著“五一”假期的臨近，城市的每個角落都彌漫著節(jié)日的氣氛，作為南充城市的重要交通樞紐----南充汽車客運站，承載著無數(shù)旅客回家的激動和父母盼兒歸家的期盼。

在“五一”的客流高峰期，南充汽車客運站采取多種措施來應對客流量的增加，如增加班次，加強運力，安全檢查，優(yōu)化服務等工作流程。5月1日上午南充汽車客運站內(nèi)，人來人往，川流不息。然而，在這繁忙之中，一個溫馨的畫面吸引了眾多旅客的目光。

一位白發(fā)蒼蒼的老人，拿著身份證在自助售、取票機前面焦急的徘徊和胡亂的操作，她顯然是對現(xiàn)代化的售、取票機模式感到無助。此刻，車站“匡紅艷愛心班”的工作人員蘇秀娟看見后，主動走上前，微笑著詢問老人需要什么幫助。老人說:“我讀書少，那個年代根本就沒有這些高科技機器，現(xiàn)在科學發(fā)達，電子產(chǎn)品很多，我實在是不會使用，你能教我操作嗎？我想自己學著操作”。蘇秀娟聽后耐心的引導老人，細心的解釋每一個步驟，直到老人能順利完成操作，這時老人臉上露出了欣慰的笑容，對著蘇秀娟說:“謝謝你，這下會了，以后我自己能操作了”。并對工作人員的服務表示由衷的感謝。

這一幕不僅展示了該站工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，更傳遞了社會的溫暖和關愛，在這個快速發(fā)展的時代，我們不應忘記幫助那些需要幫助的群體，尤其是老年人，她們的生活經(jīng)驗豐富，但在面對新科技時可能會感到困惑和無力。因此，我們應該給予她們更多的關注和支持，讓她們也能夠享受到科技進步帶來的便利。

           （南充汽車客運站 李利）